KOKORO

Formas de pago

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Puedes realizar el pago de tu sorpresa por 3 formas:

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• Transferencia bancaria a cualquiera de nuestras cuentas: BCP - BBVA y Scotiabank

• Aplicación YAPE

• Con tarjeta de débito o crédito VISA y Mastercard 

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Sobre el Reembolso

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Nos reservamos el derecho a entregar en zonas de alto riesgo, difícil acceso o fuera de nuestra cobertura.

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Tu entrega está garantizada en la fecha acordada (y confirmada por nosotros) y se te avisará cuando haya sido entregado en los horarios indicados en nuestras Políticas de envíos.

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Cuando las circunstancias de entrega estén fuera de nuestro control y no se permita hacer la entrega como : zonas de alto riesgo de seguridad o acceso, información de entrega errónea, que en el lugar no se permita entregar nuestros productos, o el destinatario rechace el regalo, no se emitirá reembolso alguno. 

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En caso de que haya duplicidad de pedidos te pedimos ponerte en contacto de inmediato con nosotros para verificarlo y realizar el reembolso de tu pedido duplicado. 

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Solo se permiten cancelaciones de pedido 24 horas antes de la fecha de entrega.  En este caso el vendedor, Kokoro Sorpresas, le ofrecerá un cupón al cliente por el monto del producto adquirido para poder realizar una entrega en una fecha futura acordada por ambas partes. 

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Mercancía dañada o defectuosa:  En caso de que el producto haya llegado con algún daño de fabricación, el cliente debe informarlo vía correo a kokoro.sorpresas@gmail.com junto con fotos como evidencia en un periodo no mayor a 24 horas para determinar en caso positivo, el monto del reembolso.

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Los reembolsos se realizan a las cuenta donde se realizó el pago en 15 días calendario.  En caso de VISANET, se les informa cuando se haya realizado la instrucción.  Favor de tomar en cuenta que el tiempo para que el dinero llegue a la cuenta bancaria del cliente dependerá de su banco. 

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Si tienes dudas llama a nuestra central 982 942 851 o escríbenos por WhatsApp

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Atención al Cliente

Kokoro Sorpresas